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扒一扒在银行工作的奇葩事

2015年06月19日 学习园地 扒一扒在银行工作的奇葩事已关闭评论 阅读 1,088 views 次
高收益债券实务精要

其实我原本是一个十分高贵冷艳的人!

但是在银行工作了以后,顿时对世界充满了爱!

看谁都是潜在客户!万一得罪了明天就可能在银行碰见!分分钟被玩死!

锻炼到走火入魔的阶段的时候,见到谁都说您!接个快递都是双手交接!

银行真是太锻炼人了!

先说说对待客户。

四大行总的来说服务比不上小银行,主要还是四大行里倚老卖老的人多,看人下菜碟的人更多。不过作为新进员工,夹在客户领导和规定里面难做人的时候不要太多。

最好笑的是见过很多人办理需要身份证的业务不拿身份证,翘个二郎腿,手支着下巴,脸45°斜仰着,一脸我高贵我自豪的表情甩你一句“我不跟你说,叫你们行长来,我来问问他什么时候有这个规定了”

看见过无数次理财经理,鞍前马后地给大客户端茶倒水,迎来送往,每次在大厅门口送别的时候那叫一个殷切,空气里仿佛回荡着他“客官~有空再来呀”情意绵绵的喊声~

银行的规定真的是多如牛毛。

比如说有段时间就规定大堂必须在客户进入大门十秒内上前迎接。我们支行的叫号机和填单台是分开在大门两边的,于是我们经常就看见大堂的妹子两边跑,这边接一个客户去填单台,那边来新客户了立马一个箭步冲过去迎接,以至于人送外号“凌波微步小能手”

在银行工作呢因为涉及到钱,所以大家都很紧张。记得有一回晚上缴库轧帐,我和一个同事调拨现金,他手里举着十万要递给我,结果钱到我手里了但是我没接住掉地上了,一部分掉在了他那边,他要蹲下帮我捡,边上他师傅就大喊“你别动你别动!不许动!让她捡!不然钱没了算你头上!你帮她掏钱!”

然后我就屁颠屁颠地跑去他位子上捡了,然后我师傅就开始喊“你跑啥你跑啥!人走了东西还在台子上!你台子上印章没收好凭证没收好东西全推着你怎么能跑!”

我要收起来锁好去捡,师傅继续骂“你锁啥!日终轧帐了动作都不快点!快点弄好勾流水!”

然后我和同事都默默看着就站在我俩身后的这俩师傅苦笑。。。最后还是好心的同事帮我捡起来了TAT

扒一扒搞笑的同事,这次把行长放出来展览一下好了。

315的时候,银行也是各种紧张,屡次开会强调管理好声誉风险的问题。我所在支行行长在晨会上严肃的教育我们——

行长:大家最近出去不要谈论工作!

我们:好~

行长:谈论工作不要说银行or客户坏话!

我们:从来不讲坏话~

行长:说坏话不要被人发现是银行工作的!

我们:这是必须哒~

行长:被人发现了实在没办法了就说自己是XX行工作的!

我们:了解~诶?诶?

行长三十六计之祸水东引用的真好吶~

咳咳,再扒一扒我碰到的奇葩客户们吧~

1.

天涯有种说法,有钱没钱人的气质是不一样的,这点我基本同意,不过也会有看走眼的时候。

我过年的时候碰见一个客户,看外表像是本来四十多岁但是显出五十多岁的年纪的,穿着灰黄色棉布料的夹克,低着头也不说话也不跟你对视,就来取1W块钱,年末有很多这样的工人把钱全取出来回家过年的,我也没有在意,直到我把取款凭条和钱一起递给他的时候,我瞄到了取款凭条上面的余额!七位数!开头数字很大!

我震惊了啊!七位数!全存活期!还有比这更好拉存款的客户么!

但是这位客户无情地无视了笑的亲切温柔的我的搭话,毫不留恋的走了。。走了。。走了。。。

曾经有一个土豪经过我面前~我没有珍惜~哎~

2.

办业务的时候碰见过各种呆萌的客户!最多的是我说请输入您的密码的时候,傻傻的把密码全报出来的!不止一个!各种年龄层次都有!我又不是机器人!没法声控的好嘛!

还碰见过一个,开网银的时候要设置网银密码,因为不可以用生日啦123456啦这类简单密码,所以必须另外设一个六位数的密码,小伙子乖乖的设置好了。

然后!他还要办个其他业务,要输这个密码!他忘记了!前后三分钟的时间他把密码忘记了!然后呆呆的看着我!我也只好呆呆的看着他!挂失密码很痛苦的你造不造!LZ企图唤起他的记忆!结果失败!然后LZ只能帮他重置了一遍网银密码!

这不是终极!终极是我的一个小伙伴碰见的!那位客户来做挂失密码以后重置了密码!然后他说那我取个1000吧!然后他又忘记了刚刚挂失的密码!他又做了一遍挂失!结果小伙伴被银行预警通报!说同一个人挂失多次!小伙伴气个半死!LZ拍桌狂笑!o(*≧▽≦)ツ┏━┓

讲到生日!简单密码包括连续的数字、123456、654321、生日、手机号还有身份证上的数字。我碰到过一个,我说你不要用生日哦,她说没问题!然后简单密码通不过,我说你是不是用的生日她说不是,她说我用的身份证上的,90XXXX,我说这不就是你生日嘛!她非常认真的反驳——不是!我生日其实早一个月!身份证上是错的!

3.

有一个是单位会计还是出纳之类的,先描述一个这个人,他每次来都是旁若无人的那种,虽然来了很多次但是谁和他打招呼他都不理,办业务的时候全程表情都是“这污秽的世界啊”这样的,BTW此君男三十多岁,坐姿先不多言。。。

有一回来银行取钱发工资,小单位账目不清大家懂的,他是用现金支票取了钱以后存到了自己的银行卡上,金额超过5W了嘛~要留身份证还要留联系电话嘛~然后我说“先生请报一下您的手机号或者单位电话”

然后!然后!

此君双手抱胸,以惊恐中混合着愤怒,警惕中夹杂着娇羞的语气,大喝一声“什么!你想要我的电话?你想干什么!”

我“。。。”

4.

以下是我的小伙伴的经历~

她说她碰到过一位大爷,大概六七十岁的样子了吧,拿了三千块要存款,银行嘛都是拿到钱,问一问大爷这里一共多少啊,然后点钞机过两遍,一是确定没有假钱,二是和大爷报的数字对一对,但是!这位大爷觉得小伙伴把钱放进点钞机里点是不相信他!是侮辱了他的人格!于是气冲冲地又拿着钱走了!不存了!

这样有自尊的大爷也是第一次见呢~

5.

过年的时候,银行会有各种存款送小礼品的活动,这个时候会涌现出大批的大妈带着1W2W块钱,得瑟的到银行,开口就是“我有一笔2W(强调音)的存款想存定期哦,你们有什么礼品送?”有一回比较奇葩的是碰见一位三四十岁的中年男子。

男子:“我这儿呢,有笔2W块钱,我呢,是随便存在哪都无所谓的,就看你们要不要了哦?”

同事:“您来存款我们当然欢迎啦,您是要存多久呢?”

男子:“当然是一年,明年我说不定就到别的地方存了,全看你们的表现了。”

同事:“目前我们银行一年定期存款可是在基准利率基础上上浮10%,如果您今天办理的话我们还有礼品赠送哦。”

男子:“废话别那么多,礼品先拿出来看下噻”

同事:“您存2W的话我们可以送您一袋大米哦”

男子:“太少太少,我去XX银行存了哦”

同事:“这个礼品已经是很高的优惠了,一般人我们只给送一套扑克牌的”

男子:“你们这个打发叫花子呢,叫你们行长来,我不跟你谈。真是,我这个2W块钱的诶,你们银行不是没人给你们存钱了么?怎么不好好接待我这个大客户哦”

……

以下过程就省略啦~总之呢是喊了行长来,最后没要大米要了桶油,期间各种“好好给我服务哦,不然我就存到XX银行去”“你们要是送礼品送的多,我还有1W块钱,也给你们存进来,怎么样?”偷偷表示,其实那桶油没有大米值钱O(∩_∩)O

我一直觉着,敬人者人恒敬之,与人为善就是与己为善不是。不过我在柜台上半年,真的碰到过很多客户,一坐下来先说,哦你的工号是XXXXX,我记住了,你给我办(业务),办不好,我就投诉你!脸上的表情就是那种有点挑衅有点得意又带着点阴狠的表情。

这样的人大概觉着这样就能保证自己得到最好的服务了,但是哪个人听到这样的威胁心情会好呢?在这种威胁下,有几个是真心给你服务呢?


文章来源:天涯论坛

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